旅游业2010年中旬开始反弹

      日前，世界旅游观光理事会(WTTC)总裁Jean Claude Baumgarten前往北京接受访问。他表示，目前全球旅游业深陷危机之中，因此5月份在巴西召开的该理事会年度峰会将召集公私部门共商对策。届时主题将在于旅游企业如何共克时艰，以及如何发挥占世界经济10%的旅游业在促进经济复苏的作用。

      旅游业何时复苏？

      这次金融危机影响整个世界，但我要补充一点，不论前几次危机还是这次，旅游行业都会恢复，而且会快速恢复，因为人们有旅游的意愿，世界正有越来越多的人加入到旅游消费的行列中来。每一份市场调查都显示旅游排在人们消费需求和消费意愿的前列。可是现在家庭可支配收入对大家而言还是个问号。人们不知道该花多少钱，因为工资可能会削减，税负可能增加，所以人们花钱更加谨慎。由于这种消费的谨慎，导致旅游行为也随之改变，人们会更愿意选择行程和时间更短、花费更少的旅游方式。

      我们相信经济形势一旦好转，在诸如美国、欧洲等成熟市场，人们会再次开始旅游。更乐观讲，从经济人口统计学的角度，像巴西这样的国家，就有一亿家庭的旅游市场，印度则有2.52亿家庭旅游市场，欧洲的境内游市场也很大。

      WTTC预计，2010年中旬，旅游业很可能会开始恢复，这取决于G20峰会决议达成之后的形势变化。换言之，如果G20峰会所作决议的影响以及世界各国所作的经济救援计划在未来4-5个月有成效，那么我的预测就是正确的。但如果上述措施的影响或结果延迟，那我的预测也相应延后。

      我对未来经济趋势的判断会是一个底部很长的U型Baumgarten复苏。按照世行等经济机构的预测未来10年经济将平均以4%的速度增长，我赞成他们的判断，所以不是L型Baumgarten复苏，而是胖U型Baumgarten复苏。 

      三条“黄金法则”越冬

      我总结了三条“黄金法则”供参考：第一，加强与自身客户更紧密的联系。第二，削减费用，但不是必需费用的削减。必需的费用包括不可或缺的员工，换言之，尽可能多地挽留住你公司的员工，因为他们训练有素、了解公司，当经济恢复的时候，他们能够快速投入工作。第三，花时间动员你的员工，并考虑此时应当做何准备才能让公司在宏观经济恢复后再次进入快速发展轨道。这三条黄金法则对很多公司都适用，但对旅游行业作用尤为显著。因为我们是终端服务行业，我们就是依赖“人服务人”模式生存和发展，所以人力对公司极为重要。

      旅游行业对财富创造和就业有重要影响。首先，它对旅游行业公司的就业有直接影响，涉及酒店、航空公司、机场等，其次，它也对其他公司的就业产生间接影响，比如公交公司、出租车公司、建筑企业等，它们是为旅游公司服务的，旅游行业的繁荣要求建造更多的酒店，同样也会惠及飞机制造公司，因为旅游繁荣使得飞机的购买量增加，所有这些，都促进了就业。旅游行业对就业的带动大概有3.9%增长，而旅游行业加上旅游经济一起可以占世界经济的10%，这是事实。所以我们一直呼吁政府重视旅游业，原因之一是它对就业拉动力很大。如果扶持旅游业，能够帮助经济尽快恢复信心，而且就业量增加能为政府稳定形势。

      我对旅游业仍保持着强烈的信心，信心来源在于世界有越来越多的人愿意也有能力进行旅游消费。在成熟的旅游市场，如美国、欧洲，人们有旅游消费的传统，现在他们依然会旅游，不是一年一次，而是一年4-5次。同时，我们还有新兴市场，如巴西、智利、俄罗斯、中国等，这些市场很大。因此，我们对这个行业的市场潜力很有信心。再说，旅游行业是吸纳人才最多的行业，不论是中国、印度还是欧洲国家的政府都希望创造更多的就业机会，所以我们更有理由持乐观态度。