非洲游产品需要更多尝试和巧思

众信国旅非洲中东中心经理俞皓澜

　　Q：目前国内非洲旅游市场呈现出哪些特点？

　　A：首先，较之东南亚、日韩等成熟出境目的地，非洲还处在新兴阶段，但逐渐被大众所认知，因此发展的空间巨大。

　　其次，目前非洲旅游市场上的产品多以常规线路为主，如南非9日、肯尼亚8日等；也有多个目的地的连线产品，如埃及+南非11日。这类普及型的产品较为适合初尝非洲滋味的中国游客，因此在市场上的反应也较好。

　　最后，市场上对非洲品质游的需求已经显露，深度一地游及服务升级产品走俏。连线产品的“大而全”但不深入的短处已逐渐明显，而非洲又是一个土地辽阔、资源丰富的目的地，几天的行程很难深度体验。同时，选择非洲游产品的游客，都有着一定的旅行经验，在选择产品上也会逐渐放弃常规型的扫盲类产品，而寻求更新奇的体验。

　　Q：谈到深度游、品质游，请结合产品，说明众信在这方面的努力。

　　A：我将结合春节期间的“南非10日花园大道清新之旅”来说明。春节期间正值南非好时节，而这正是花园大道景致最迷人的时候，森林、湖泊、溪谷、海滩等，资源丰富多彩。

　　此产品的另一大特点是：软硬件整体升级。酒店均选择国际五星级标准；餐食全程中餐，8菜1汤标准；在越野探险中，用四驱车敞篷越野吉普代替普通汽车；安排入住坐落在海滨沙滩上的野地酒店；租用了40个座位的大巴车服务20人的团组；全程配备经验丰富的领队。全面的产品升级必然带来不同层次的体验。尽管此产品价格达到25000元人民币，而常规南非9天或10天产品价格都在1万6、7左右，但火热的售卖状况证实了有创意、有品质的产品是可以引起好的市场反响的。

　　“肯尼亚10日动物迁徙之旅”也值得推荐。产品主题明确“动物迁徙”，因此我们会单独安排在马赛马拉的2天游览，这是为了保证一定要游客看到动物迁徙，并且看得过瘾。因为常规产品为了大而全，实际观看动物的时间非常短，很难尽兴，于是我们舍弃了一些较远的目的地安排，专注于产品的主题，充分满足游客对产品的期待。尽管28800元的价格不低，但市场反响热烈。

　　目前前往非洲的中国游客仍十分有限，大的组团社每年的出团人数平均在1万人的水平，因此常规产品仍有很大空间。但作为全方位的旅游服务供应商，旅行社同样需要创新性地设计出高端、有品质的非洲游产品，而市场的发展也一定朝着深度游、品质游的方向。